✨ #14 - Cómo surfear la Capa del Caos del marketing sin ahogarte en ella 🌊

Conoce la Capa de Caos y prepárate para cuando venga. Además, descubre mi última acción de Business Karma, un mito marketing que no quiero que te deslumbre y una estrategia que me parece mal...

Te doy la bienvenida a De Marketer a Marketer, donde cada miércoles a las 8:08 am te cuento estrategias de marketing, novedades, tendencias, historias… para que como marketer, puedas implementarlas en tu propia estrategia de marketing (o negocio), ¡desde ya! Ya somos + de 470 marketeros por aquí 🥳

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¡Hola marketer!

Esta semana vengo un poco bajilla de energía, con mis 7 puntos en la nariz y tomando antibióticos que me han dejado un poco echapolvo. ¡Menos mal que me dejé la news casi lista antes de la operación! Espero no defraudarte 🙏🏻 ¿De qué hablaré hoy?

💥 Adaptarte en marketing es clave: conoce la Capa del Caos

🤓 Un zaharismo y mi buena acción de Business Karma

🤥 No te dejes deslumbrar por este mito-marketing

🍉 Porque la estrategia “que hablen mal de mí” me parece pésima

Empezamos... 🔽

✨ Destellos Estratégicos: La Capa del Caos 💥

Esta semana te iba a contar la Estrategia del Calamar 🦑 que se me ocurrió el viernes mientras estaba bajo los efectos de la anestesia, perooooo me pareció que va con una temática que llevo varias ediciones repitiendo, así que cambio de chip ✨ y mejor te traigo una chispa estratégica. No worries, el calamar aparecerá en una edición futura: Palabra de Marketera Ética.

¿Conoces The Chaos Layer? 🤔

Traducido al castellano sería algo así como “la capa del caos”. 👇🏻

📜 Definición: Esa capa impredecible del marketing donde la teoría dice una cosa, pero la realidad se mueve de otra manera, inesperada y caótica, desafiando reglas establecidas. No importa cuánta estrategia tengas, siempre habrá algoritmos caprichosos, audiencias impredecibles, modas efímeras y tendencias que nacen y mueren en un plis plas.

¿Qué quiere decir esto?

Pues que tus planes de marketing pueden que sean una carretera recta… 📏 peroooo la realidad decide que es quizá es hora de trepar paredes, vallas y aterrizar en una playa sin previo aviso.

Vamos, que la realidad del marketing no sigue un camino lineal, sino que salta de un lado a otro, creando nuevas rutas sobre la marcha. 📈📉

Si el marketing fuera un juego de mesa, la estrategia sería el tablero y The Chaos Layer sería ese jugador rebelde que tira los dados fuera de él, y decide que ahora se juega en modo difícil. En plan, “en mi casa se juega así, con estas reglas” 😉

El verdadero marketer no controla esta ola capa, la surfea 🌊

En los libros de marketing todo parece más fácil y ordenado: defines tu buyer persona, aplicas un funnel estructurado, sigues las mejores prácticas… y, boom 💥 éxito asegurado. Já. Luego llega la realidad y, zasca, entre otros:

• 🧬 Los algoritmos cambian sin avisar y lo que ayer era estrategia ganadora, hoy es irrelevante.

• 🙋🏼‍♀️ Tu audiencia no se comporta como esperabas porque, ¡chorpresa! Los humanos no somos hojas de Excel.¹

• ⏰ Las tendencias aparecen y desaparecen en horas, y lo que parecía una apuesta segura, hoy da vergüencita ajena…²

💥 Los marketers que entienden La Capa del Caos, son los que trabajan con agilidad, adaptan sus estrategias en tiempo real y saben que el marketing es más surfear olas que construir autopistas.

🕵🏻 ¿Cómo prepararte para The Chaos Layer?

No puedes controlar estos cambios, pero sí puedes prepararte para ellos.

¿Cómo? Adelantándote al riesgo, identificando su nivel de impacto y preparando un Plan de Acción si eso sucediese.

Así si viene, no te pilla en brag4s, y algo tienes “planeo”. No entras en modo pánico.

Por ejemplo, algunos de los que “podrían” venir (que ya asoman la patita 🐾) son:

Además, para sobrevivir a la Capa del Caos, aquí van cinco consejos:

1️⃣. No te enamores de una sola estrategia. Recuerda: lo que funciona hoy puede no funcionar mañana. 💔
2️⃣. Escucha más (tanto lo que te dice tu audiencia/comunidad, como tus métricas). Ellas te dirán por dónde viene/va la ola. 👂🏻
3️⃣. Piensa en escenarios, no en certezas. Ten planes B, C y hasta Z porque el plan A rara vez sobrevive al tsunami de la Capa del Caos. 💡
4️⃣. Sé rápido, no perfecto. Mejor lanzar algo y optimizar sobre la marcha que esperar a que llegue (tarde) la estrategia ideal (concepto MVP y el “mejor hecho que perfecto”). 🏎️
5️⃣ Acepta que el caos es parte del juego. En lugar de resistirte, úsalo a tu favor. Si no puedes con el enemigo, ¡únete!. Y es que ¡hemos venido a jugarrrrrrrrrrrrrrrr! 🎲

📸 Resumido visualmente:

Preguntas abro-sandía: 🍉
Si tuvieras que apostar, ¿qué táctica de marketing está en riesgo de volverse obsoleta en los próximos 6 meses? ¿Qué estrategia de marketing te funcionó hace un año y hoy ya no sirve? ¿Qué otros momentos Chaos Layer identificas?

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✨Zaharismo: El Business Karma

Zaharismo (sustantivo, m.): Expresión, palabra o concepto acuñado / usado por Zahara Cuenca, que no está aprobado por la RAE (y, de hecho, se llevaría las manos a la cabeza), pero que repite en charlas, mentorías, posts, como si siempre hubiera existido, porque tiene todo el sentido del mundo (en el mundo de Zahara jajajaja).

La semana pasada, una de las comunidades de emprendedores en las que estoy, me contactó para dar una Masterclass sobre Substack 🤯

Obvio, yo no soy una crack en este tema (ni me considero gurú de la plataforma, ni mucho menos). Soy una evangelista de la herramienta para cierta tipología de negocios (conociendo sus limitaciones, por supuesto), y así lo he comunicado en diferentes mastermind en los que he participado.

Es por eso que cuando la people de esa comunidad pidieron una masterclass sobre el tema, pensaron en mí (el famoso TOMA³) y eso que, reitero, que no soy una experta 🫶🏻

Les agradecí la propuesta, y les dije que tenía a una persona en mente muchísimo mejor para dar esa sesión 👉🏻

Veronica Llorca-Smith

, porque ella lleva mucho tiempo por aquí, pico y pala, y es Substack Bestseller. Ella SÍ es la persona adecuada.✅

Yo desde hace años, a esto lo llamo Business Karma, y forma parte del Marketing Honesto/Ético que llevo predicando desde 2017.

Lo que das, vuelve. Y puede que con intereses 😏

• 🎁 Si compartes consejos útiles, te aparecen oportunidades.

• 💬 Si das feedback con generosidad, recibes conexiones genuinas.

• 🔄 Si lanzas contenido honesto, te dan confianza.

• 🎨 Si aportas creatividad, te llueven ideas.

• 🔥 Y si vendes humo, te lloverá fuego.

Quizá esto “huele a incienso”, 🧘🏼‍♀️, pero creo 100% en hacer un marketing con ética y sentido común, y confío en el que el Business Karma te devuelva todo lo que haces (para bien o para mal) en el marketing y los negocios. Así que ojocuidao, que boomerang de marketing lanzas …

Por cierto, mirando mi Canva, me chiva que una publicación similar es de hace 3 años cuando mi negocio unipersonal se llamaba Zahara La Roda 🙈 (antes de que me hackeran la cuenta en IG que no recuperé):

🍉 ¿Has visto a alguien hacer “marketing karma negativo” últimamente?

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🤥 Mito-Marketing

Seguimos con los mito-marketing… esta semana va sobre el deslumbramiento de las métricas de vanidad (o vanimetrics). Y es que tener muchos seguidores no te asegura el éxito de tu negocio.

Conozco a una emprendedora con más de 50mil seguidores en redes sociales, que cobra un sueldo mileurista. Y como esa, ¡hay muchos ejemplos!

¿Quiero decir con esto que tener una audiencia no sea una gran ventaja? ¡Por supuesto que no! El futuro está justo en eso: en tener una base de seguidores, pero fieles y que saquen la tarjeta.

💸 Pero los seguidores no te pagan las facturas (OK, al menos de que seas una influencer con millones de seguidores, pero ese es otra sandía). Hasta donde yo sé, no puedes pagar la factura del teléfono, con “visibilidad”. Dile a Pepephone si te acepta pagar la de este mes, por… ¿300 seguidores? 😆

Además, “cualquiera” puede tener miles de seguidores (Spoiler: ya sabemos que los seguidores se pueden comprar, en TODAS las redes sociales que pienses).

❌ Por tanto, el número de seguidores NO siempre es una métrica fiable para confirmar si esa persona es exitosa o no. Y el éxito es muy subjetivo… así que muchos seguidores no es igual a que esa persona llegue bien a fin de mes.

Así que no te la cuelen: no te dejes deslumbrar por las vanimetrics.

¿Qué quieres que te diga? Yo prefiero tener menos seguidores y más ceros en mi cuenta bancaria 😉 🍉 Pregunta-abro-sandía: ¿Qué prefieres tú? OK, que sí, también pueden ser ambas 😜 pero, ¿si solo pudieses tener una?

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🍉 Se armó el debate

Ideas provocadoras sobre marketing, liderazgo, vendehumos, y reflexiones que tienen chicha para abrir debate sandía.

El otro día hablando con una amiga emprendedora, comentamos la (en nuestra opinión mala) estrategia que tienen algunos vendehúmos, de tirarse piedras sobre su propio tejado y contar cuando le están acusando del ser “el Llados de su sector”.

Entendemos que siguen la estrategia famosa “que hablen mal de mí, pero que hablen”, y no estoy nada de acuerdo con ella. Menos aún, si vendes servicios.

Muchas son las marcas (comerciales / personales) que juegan con la polémica para ganar notoriedad, pensando que va a generar más ventas… A mí, me parece una estrategia arriesgada. Y más, cuando estás diciendo que hay gente cuestionando tus métodos, resultados, etc. Que ojito, cuando el río suena, agua lleva 💧

Creo que es mala idea por muchos motivos, entre otros:

❌ Los comentarios negativos hacen mella y dañan la confianza y credibilidad (quizá alguien que no lo pensaba, lo lee, y dice “h0stia, pues no lo había visto así”) 🤯

❌ Te posiciona como una marca poco ética. La transparencia y honestidad para mi son claves, y marcas (sean comerciales o personales) que engañan o polarizan para ser oportunistas suelen pagar el precio (antes o después) 🙈

❌ Se puede viralizar tu mensaje y hacerte mucha pupa: a tu reputación, ventas, etc. (¿te acuerdas hace unas ediciones cuándo te conté el Tropiezo Estratégico de que se te haga viral algo que no tiene sentido? ¡Pues eso! Cuidadín 🦠)

❌ Es un arma de doble filo: lo negativo puede quedarse contigo para siempre. ¿Estás segur@ que quieres asociarte a ese mensaje 4ever? Ojocuidao, que puede volver muuuchos años después, y sino que se lo digan a Karla Sofía Gascón 🎭

💡 Mi conclusión: El marketing debe generar conversaciones, sí, pero desde el valor, no desde la polémica barata. 🍉 ¿Tú qué opinas?

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🚀 Zona B.I.P.

Avances en proyectos y aprendizaje en tiempo real en B.I.P. (Build in Public) para mis V.I.P. (Very Important People = tú).

Esta semana:

• El viernes estaré en Madrid, y he quedado para comer 🍕 con unos cuantos SinOficiners muy majos a los que me hace muuuucha ilusión ver de nuevo. ¡Me encantan estas quedadas en persona que te ponen el corazón contento! ❤️

• Sigo trabajando los textos de mi nueva web, 🥵 a ver si la (re)lanzo en primavera… Ya te comenté que es un proyectazo y va con retraso, porque me está costando la vida 🙈 ¡Ah! si te preguntas porque no pago a un copywriter, es porque ya pagué a una que me timó 💨 (que en su día era bastante conocida). Para que veas, a mí también me la han colao (y timado) varias veces. Y, por eso, la mayoría de los consejos que doy, son con conocimiento de causa.

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Y hasta aquí “De Marketer a Marketer” de esta semana. ¡Gracias por leerme! 🙌🏻

¿Qué te ha parecido? 🤓 Nos leemos el próximo miércoles en tu bandeja de entrada.

Zahara Cuenca escribe De Marketer a Marketer

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Antes de irte:

✍🏻 Dejame un comentario sobre alguno de los temas tratados en esta edición: qué te ha parecido, cómo lo aplicas (o lo vas a aplicar), si te resuenan las preguntas sandía, etc. ¡Tu feedback constructivo, no destructivo, siempre es bienvenido!

🙋🏼‍♀️ Conecta conmigo en LinkedIn.

❤️ Comparte mi newsletter con otros marketeros (o emprendedores que les mole el tema) - en el icono de la rueda de abajo.

👩🏼‍💻 De momento, no tengo más hueco para ofrecerte mis servicios, perooo seguramente abriré alguna plaza a finales del mes que viene.

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✍🏻 Notas a pie de página:   

1. Ojo, que aún así, soy fiel defensora de trabajarte tu Buyer Persona 🙋🏼‍♀️ en condiciones (aunque te dé pereza), y es una de las bases esenciales sobre las que construir tu estrategia de marketing, pero como todo, sin estar escrito en piedra 🪨

2. ¿Sabías qué un 40% de los consumidores (mayormente Gen Z), encuentran positivo que las marcas participen en tendencias cuando son relevantes. Perooooo, ojito, 👀 deben actuar dentro de las 24-48 hrs de la tendencia para que sea efectiva. Fuente: (🇺🇸) aquí.

3. Top of Mind Awareness (TOMA) = cuando piensas en algo y automáticamente te viene una marca / persona a la cabeza (lo primero que te viene a la mente cuando piensas en una categoría de producto o servicio). 📍 Es importante porque si está en la cabeza de tus potenciales clientes antes que otras marcas, tienes más probabilidades de que te compren.